Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ m211d

Trước khi mở tài khoản và thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu các điều khoản dưới đây — chúng xác định quyền, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản của…

Áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt độngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
m211d Quy định sử dụng dịch vụ m211d
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện tài khoản, quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Hãy nêu rõ nội dung cần hỏi để nhận phản hồi nhanh và chính xác nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Truy cập ngay từ trang chủ, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email nếu câu hỏi của bạn cần giải thích chi tiết hoặc đính kèm tài liệu. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về quyền tài khoản, điều khoản thanh toán hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ qua xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài các yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu giữ theo thời hạn quy định và bạn có quyền yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, bạn cần xác minh lại danh tính. Quy trình này bảo vệ số dư khỏi truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Lưu trữ và xoá tài khoản

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị đóng sau thông báo. Yêu cầu xoá tài khoản được xử lý sau khi xác minh và hoàn tất số dư còn lại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại m211d — từ quyền tài khoản, xác minh thanh toán đến cách yêu cầu thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả cá nhân mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m211d, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tham gia các sảnh chơi, tuỳ theo pháp luật tại khu vực của bạn.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá tất cả tài khoản liên quan, kể cả số dư chưa rút.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có, đây là yêu cầu bắt buộc. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Không khớp sẽ làm chậm hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi xác minh xong.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Số dư còn lại được giữ nguyên và xử lý qua quy trình xác minh nội bộ. Sau khi xác nhận danh tính hợp lệ, số tiền được hoàn về ví đã liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tuỳ theo phương thức bạn dùng lần gần nhất.